经过

在这里,我将讨论Apple越来越成功的秘密,并呼吁PC制造商和消费电子公司窃取这些秘密,以便开始制作更好的产品。

苹果不是最大的消费电子公司,也不是最有利可图的。那么当我说这是第1名消费电子公司时,我的意思是什么?

基本上,您可以将消费电子公司分为两组:Apple和其他人。苹果真的是不同的。它对全球设计的影响是比最近竞争对手高的数量级。它从消费电子空间中的任何其他公司获得的客户忠诚度明显大大。鉴于公司的实际销售,苹果品牌和对其产品的意识远远超过了您可能期望的。

微软首席执行官史蒂夫鲍尔默以其大喊大叫的疯狂视频而闻名,“我......爱......这家......公司。”用苹果,这是喊道的顾客。

这不是偶然的,这不是一个通过现象。苹果知道其他公司没有的东西。以下是八个使Apple成为该行业最好的公司的秘密。

秘密1:工程支持设计 - 没有例外

大多数公司在产品开发过程中延迟带来设计师,以创造工程师和营销人员创造的所有功能和技术的经验“包装纸”。

在Apple,设计师统治。 Apple的辉煌设计师详细介绍了产品的样子,感觉和工作,然后工程师都是任务的,使其发生。

多年前,杰夫·霍金斯通过创建掌上飞行员改变了世界。他通过使用棕榈先导块的木材行走来设计它,假装使用该装置。他注意到他想与设备做些什么以及他想如何使用它。他拒绝受到现有组织者的影响。

当他给工程师的行进命令时,掌上飞行员在概念上完成。他从他的工程团队中大规模推开它 - “如果我们添加六个更多的按钮,我们可以更快地使其更快......” - 但原始的概念占上风,而且令人敬畏的产品出生。

Palm似乎已经失去了这种有远见的方法来产品设计,并在市场上支付价格。苹果还有它。

秘密2:更少更好

太多公司为市场分析师提供了太多的权力作为产品愿景的替代品。一个结果是产品贯彻,反映了产品对特定市场部分的精细量身定制的目标。

例如,索尼刚刚推出了四个新的蓝光HDD录像机 - 四个! - 每个都有轻微,很大程度上无关紧要的差异。公司显然认为消费者将致力于考虑索尼各种蓝光选择的时间。实际上,眼睛会釉,人们会徘徊,困惑。想象一下,如果索尼将所有能量倒入一个蓝光HDD录音机中。你可能想要它。

这就是苹果所做的。它试图开发最少可能数量的产品,每个产品都具有最广泛的吸引力。是的,有多个iPod,但功能重叠接近零,而且超级易于了解哪些产品。

看看iPhone。或OS X.或任何其他产品区域。进入Apple Store的经验提供了从产品变化过载的缓解。您可以在30分钟内几乎尝试商店中的每一个产品,不包括内容和配件。

微软应该在1月份学会了这个秘密。 Vista进来这么多版本,在线专家必须发布表格来解释出售的东西。消费者仍然没有关于各种版本之间的差异的线索。买Vista不是一个刺激。这是一个家庭作业。

让我非常清楚你的所有公司在那里仍然没有得到它:所有这些微妙的产品变化会产生焦虑。焦虑使人们不想要您的产品。更少更好。

秘密3:经验是产品

每个人都知道这个秘密,但很少有实际使用它。但是苹果对这个秘密有所了解,甚至到了向蒙特利尔市提供35,000美元的地步,以便在那里拆下三个停车尺。这座城市拒绝了,但这就是苹果是多么严重的苹果“经验”。

另一个例子是Apple的包装。该公司的产品采用精美设计的包装,具有明显昂贵的包装材料和手册。与Apple的竞争对手相比,将包装作为省钱的地方,或者是那些无关紧要的地方。

为什么提高价格几美元并在更好的盒子里卖东西?因为盒子是经验的一部分,而且经验是产品。

秘密4:产品是产品

更大的公司获得了,它们似乎花在创造伟大产品上的能量越少。相反,每当大多数计算机和消费电子公司的首席执行官在公共场合发言时,他们就会对联盟,服务,改进销售渠道和其他东西买家不关心。 Apple Ceo Steve Jobs谈论最重要的产品。

关于购买手机的奇怪事情之一是运营商显然更有兴趣销售您的计划,选择和可靠性。物理手机似乎是一个事后的想法。但消费者正在为更好的手机哭泣,并且载体似乎没有注意到。苹果确实注意到了。

秘密5:你不能取悦每个人,所以请让人味道好

每个主要公司都表现了多种市场研究,以了解买家是谁以及他们想要的东西。但市场研究的一个问题是,人们是有关自己购买行为的信息的不准确来源。这通常反映在这些公司提供的产品中。

假设您提供调查受访者在产品A和产品B之间进行选择。这两种功能都具有相同的功能,但产品A看起来更好,成本更多。人们可能会告诉你他们会选择一个,但他们会买B.

您从市场研究中学到的是您已经知道的内容:人们有所不同。你可以在市场的高端之后,中间或低端。

定位低端的品牌。经过“平均”消费者缩小边距。只有高端创造了嗡嗡声的嗡嗡声,品牌亲和力,最终,品牌忠诚度,可以转换为更高的利润率和更高的销售额。

秘密6:离开过去

一些分析师SMLAM Apple并分别赞美微软,分别放弃或支持其操作系统和其他产品的遗留版本。所有的东西都是平等的,更适合用户能够在新系统上运行所有旧的东西。

但是,所有事情都不是平等的。遗留支持以巨大的成本为由公司最终由客户支付。

我认为Vista这么混乱的原因之一是它试图将同一操作系统销售给消费者。传统支持在企业中绝对必不可少。但是,通过Windows,消费者负担所有遗留支持代码,但他们没有IT部门对此全部排序。

如果Microsoft创建了一个消费型操作系统作为一个空白板岩练习,从划痕开始并拒绝支持比Windows XP更旧的任何东西,它可能能够更快,更容易使用和更稳定的环境。

这是一个艰难的决定。但在消费电子产品市场中,如果在减慢创新或降低产品质量的步伐,可以更好地降低遗留支持。

秘密7:产品名称很重要。真的很重要

苹果在手机市场中的少数竞争对手之一是LG Ku990 Viewty。

等等,什么?

听起来更好:“iPhone”或“Ku990 Viewty”。哪个更容易记住?这么多产品被评为如此糟糕,原因如此糟糕。公司应通过产品名称和禁止丑陋的字母和数字进行痛苦,旨在使内部更容易在内部进行分类产品。这是提高品牌吸引力和忠诚度的最简单和最便宜的方式。为什么这么多公司无法做到这一点?

秘密8:组隶属是司机

现在我们到了所有苹果秘密的母亲,解释了人们购买其产品的秘密。

如果您监控(或参与)苹果粉丝和苹果批评之间的持续宗教战争,您将注意到一个好奇的现象:苹果粉丝是该行业中最疯狂活跃,忠诚的忠诚群体。为什么苹果粉丝为消费电子公司的荣誉和荣耀花费这么多时间和能源争夺?

答案是身份是一个主要的人类动机。自我认同的主要组成部分是群体隶属关系。人们希望属于一个立即将它们识别为其他群体中其他人的小组。这只是人类的线路。这是人性的同样方面,驱使所有粉丝以及民族主义和宗教热情。

购买笔记本电脑,媒体播放器或手机更像是购买衣服或汽车,而不是购买洗碗机或吸尘器。它对功能较少,更多关于它告诉别人关于你是谁以及你所属的群体的东西。

这是Apple这么伟大的:它的产品在特征和功能上获得“B” - 他们在各自的大部分类别中课程最佳。但他们是一个真正重要的 - 冷却的“A +”,这转化为促进自我认同和吸引人的群体隶属关系。

在读者上持续到自我认同的特征和功能的最后一点,我会受到抨击。我也会被苹果粉丝猛烈地抨击,他们认为他们的产品选择是由更实质性的担忧驱动的,而不是提高他们的自我形象。

但苹果高管将阅读这条规则并说:“很好,是的。显然。”这就是为什么他们“选择Mac”广告如此有效。他们很有趣,突出运行Windows和Mac的PC之间的实际产品差异。但他们还清楚地强调了PC和Mac用户是不同种类的人的想法。您的选择真的是关于您想要的人或您想要属于哪个组的人。

大多数幸存的消费电子公司都知道并使用这些秘密中的至少一个。但苹果是我唯一可以想到的主要公司雇用所有公司。这就是为什么Apple是1的原因。

Mike elgan撰写了关于技术和全球技术文化的方式。联系迈克at. [电子邮件  protected] 或他的博客,原料饲料。

笔记: 我们可以在通过我们网站上的链接购买时赚取佣金,而不额外费用给您。这不会影响我们的编辑独立性。 学到更多 .

阅读下一个......