经过

第一次浮出水面后的几个月,惠普笔记本电脑所有者继续抱怨有缺陷的NVIDIA显卡,可能导致笔记本电脑失败。

有些客户说,他们已由惠普不公平对待,部分原因是他们的笔记本电脑不包括在惠普的何据发布的受影响机器上,因此他们不需要免费维修或延长保修。

一个带有过热问题的一台笔记本电脑模型是亭DV9500线路,带屏幕空白或过热,导致系统故障,客户在一家HP板上写道。笔记本电脑型号不在HP的受影响笔记本电脑列表中,在某些情况下,惠普要求用户支付维修费用。

客户写道,惠普并没有迅速向受影响的PC列表添加新笔记本电脑。用户要求HP检查并更新受问题影响的笔记本电脑列表。 Matthew Hilsenrad是HP笔记本电脑所有者的Matthew Hilsenrad表示,笔记本电脑故障可能是与图形卡无关的与图形卡无关的组件,但张贴投诉的趋势指向带NVIDIA零件的笔记本电脑。

“我没有看到任何魔法码头又糟糕,只有Nvidia筹码变坏了,”希尔森拉德说。 “在董事会上的大量人物[董事会]谁在同一时间购买笔记本电脑似乎有同样的问题。”

Hilsenrad拥有一个带有Nvidia GeForce 8600系列显卡的展馆DV9500型号,他于2007年9月购买。许多不包括在列表中的笔记本电脑 - 包括HP Pavilion DV9500和DV9600系列 - 现在遇到类似的问题,现在正在遇到类似的问题,希尔森拉德说。

当我们过热时,他被要求支付约400美元以更换主板,使他的笔记本电脑屏幕功能失调。他叫HP要求修复,但PC没有下降,惠普发出受影响的笔记本电脑的延期保修。

在与惠普案例经理仔猪后,他的笔记本电脑需要大约215美元。但是,案例经理表示,受影响的笔记本电脑列表可以更新,以包括他拥有的模型,在这种情况下,他将退还金额。

另一张海报,Salman Fateh,报告的系统故障和HP Pavilion DV9500上的空白屏幕,其中包含NVIDIA 8600系列图形芯片,该芯片于2007年10月购买。

“惠普不会履行这一模型的延长保修。惠普应该尊重客户,并替换所有带有缺陷的NVIDIA GPU的笔记本电脑,”Fateh在一个单独的惠普论坛中写道。

客户回应了Fateh的意见,另说,除非HP迅速地解决问题,否则他们的笔记本电脑将成为复制品。

“惠普需要在列表中添加这些坏GPU单位的其余部分,让它们全部修复,”用屏幕名称Sarah Locker在HP的电路板上写了一张海报。 “我不想归咎于惠普为NVIDIA的制造错,但现在哈普是拖着脚的那个。”

惠普没有立即评论这个故事。来自NVIDIA的官员也没有评论。

NVIDIA去年7月表示,由于包装材料和一些笔记本电脑的热设计,其中一些图形芯片会过热。惠普随后发布了可能的笔记本电脑故障的咨询警告和受NVIDIA部件影响的模型列表。

惠普还发布了BIOS补丁,以保持系统风扇运行更长时间以防止过热,并根据某些症状修复笔记本电脑。受影响的笔记本电脑包括一些HP Pavilion DV2000,DV6000,DV9000型号和Compaq Presario V3000和V6000系列笔记本电脑。惠普还为北美的客户提供了24个月的保修延期。

其他PC供应商包括戴尔和苹果公司,必须解决与NVIDIA显卡有关的问题。像惠普一样,戴尔发布了一个软件补丁来控制加热问题,但它吸引了来自不满意的用户的激烈反应,他指责戴尔潜逃地解决了较大的硬件问题。 Apple提供了带有缺陷的NVIDIA显卡笔记本电脑的免费修复。

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