经过

根据 一个新的报告 来自用户体验设计机构 Sigma.,“黑暗的ux模式” 被发现在这件事中 亚马逊,etsy和boohoo。报告称,正在使用黑暗的UX 为了让客户购买他们不希望的产品或服务,或者欺骗用户以偷偷摸摸的方式销售。

Sigma..–谁之前提供了如何为残疾人设计的网站或者 精神的 health – has 研究了亚马逊,etsy和boohoo等在线商店如何使用不道德的UX设计技巧来操纵买家花费更多,例如微拷贝,恐慌战术和颜色理论。

原子能机构’举报伴随着繁忙的圣诞节和新年在线购物时期,我们中的许多人可能在最后一分钟的狂热中订购了家庭的礼物。英国零售商服用了£仅在2016年在圣诞节期间销售额为250亿销售额,其中近一半在移动设备上完成。

我们中的更多人正在选择在线购买东西,以击败恶劣的天气和繁忙时期,如黑星期五,圣诞节和1月。但我们有点克制吗?

在一年前的初始报告之后,Sigma表示,虽然它从来没有打算挑出品牌,但它已经通过建议亚马逊,Ao.com,非常,漂亮的小东西和博霍,Etsy和咖喱劝说和劝阻消费者让品牌而不是美国的利益。

策略,如模糊的微拷贝,令人困惑的选择加入和选择退出复选框,以及在结账领先西格玛来解开的误导购买的颜色理论,以质疑零售商的道德。

我们看看一些西格玛’对各种知名在线零售商的指控。

亚马逊

Sigma.点击从亚马逊购买电视,而不是直接点击篮子或结帐页面,出现了一个击穿盖板产品弹出,引起了黄色的注意‘Add to basket’按钮,远离灰色‘No thanks’按钮,如这里所见。这可能导致不必要的购买。

Sigma.表示,在要求捐赠时慈善机构已经使用了类似的技术。伦敦动物园是一个例子,给客户一个选择“加入购物篮不捐款” or “加入篮子捐赠”具有相等的加权,右后一个选择;通常的用户继续进行。此外,它也没有立即清除用户将捐赠多少。虽然UX设计得到了改善,但西格玛说更多可以做到。

非常

从非常,微拷贝购买的东西时,令人困惑的禁令和不响起的盒子。看看下面的矛盾复选框–一个是选择选择,一个是退出的。

漂亮的东西和boohoo

两家在线服装零售商都希望使用有限的持续时间作为 way to encourage 西格玛说,用户在给定的时间范围内购买物品。

但是,当Sigma在多次访问两个站点时,它透露了这些优惠的优惠超过状态持续时间。

因此,似乎用户被压抑到购买任何东西,以便害怕错过似乎是一个很好的交易的要约。

Clas Ohlson.

家店Clas Ohlson被发现是提供一家出售的硬件产品,广告为a‘clearance’销售,但优惠至于2018年7月至7月。

这似乎是零售商将客户带入一个‘panic’ purchase.

咖喱pc world和ao.com

根据Sigma的说法,这些电气零售商提供待售物品的销售项目略微隐藏的折扣,以便在结账过程中申请。

原子能机构 says it couldn’t找到一个促销代码,以在AO.com的情况下在随后的结账过程中添加到产品中,但咖喱确实秉承促销优惠。

然而,Sigma认为促销代码诱使人们购买已经出售的物品,但随后,他们将Onus放在买方T记得申请Sigma所说的这些代码,在结账过程中没有很好的路标。

etsy.

etsy让买方知道有限数量的特定产品–“稀缺战术”作为Sigma标签。

虽然Sigma承认Etsy是用于独立零售商的市场和销售其商品,但通常可以进行物品订购,措辞和微拷贝’T提供准确的信息。

改进无法留下深刻印象

Sigma.说,虽然零售景观目前非常竞争,但它’关于那个大名牌的问题是 仍然试图为用户达到更多的资金,数据或营销渠道。

Sigma.表示,它希望从去年的类似报告中得到了类似的报告,但“不道德的做法仍然非常仍然”。

“上面列出的例子只是我们所知道的董事会发生的简要横断面–不仅零售,而且在休闲,旅游和第三个领域。

“用户体验策略应该是这样做的;通过最简单和最透明的方式通过网站指导用户。英国零售商将来会很好地提醒自己。” 

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